クリックポストの追跡が反映されない！原因と対処法を順番に解説

クリックポストをポストに投函したのに、追跡ページを見ても何も表示されない…。
「本当に届くのかな？」と不安になりますよね。

実は、クリックポストの追跡情報が反映されないのはよくあることで、ほとんどの場合は少し待てば解決します。
ただし、原因によっては対処が必要なケースもあります。

この記事では、反映されない原因を順番にチェックできるよう整理しました。

まず確認：追跡情報が反映されるまでどのくらいかかる？

クリックポストは、ポストに投函してすぐに追跡情報が反映されるわけではありません。

荷物がポストから回収され、郵便局でスキャンされて初めて「引受」のステータスが表示されます。投函から反映まで、数時間〜翌日の午前中ごろが目安です。

ポストの集荷時間を過ぎてから投函した場合は、翌日以降の反映になることもあります。
ポストの側面に集荷時間が記載されているので、確認しておくと参考になります。

また、土曜・日曜・祝日は郵便局の処理が少なく、反映が遅れることがあります。
週末に投函した場合は月曜日以降に反映されるケースも多いです。

投函から24時間以上経っても反映されない場合は、以下の原因を順番に確認してみてください。

12桁の番号を手打ちしている場合、1文字でも間違えると「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。
マイページの発送履歴から番号をコピーして貼り付けると、入力ミスを防げます。

ポストの最終集荷時間を過ぎてから投函した場合、その日の回収は翌日になります。
集荷されるまでは当然、追跡情報も更新されません。

年末年始・お盆・大型連休などの繁忙期は、郵便物が集中するため処理に時間がかかります。
土日・祝日も同様に、通常より反映が遅くなることがあります。

プリンターのインクかすれや印刷のズレなどで、ラベルのQRコードがうまく読み取れないと、郵便局のシステムに情報が登録されません。
この場合、数日間「お問い合わせ番号が見つかりません」という表示が続き、最終的に荷物が発送元に返送されることがあります。

心当たりがある場合は、早めに郵便局に問い合わせましょう。

クリックポストの規格（長辺34cm以内・厚さ3cm以内・重さ1kg以内）を超えていると、引き受けてもらえず返送される場合があります。
この場合も、追跡情報は反映されません。

まれに、回収時のスキャン処理が行われないまま配達担当の郵便局へ届いてしまうことがあります。この場合、「引受」「中継」のステータスが飛んで、いきなり「到着」や「お届け済み」と表示されることがあります。
荷物は届いているので、安心してください。

追跡できない時は、この手順で試してみてください。

ほとんどの場合、時間が経てば反映されます。
投函から24時間を目安に、まずは待ってみましょう。

マイページの発送履歴から番号をコピーして、追跡ページに貼り付けてみてください。
手入力の場合は特に確認が必要です。

ブラウザに古い情報が残っていて、最新の追跡情報が表示されないことがあります。
キャッシュをクリアするか、スマートフォンと PC など別の端末で試してみてください。

2〜3日経過しても「お問い合わせ番号が見つかりません」のまま変わらない場合は、投函したポストの近くの郵便局（集荷を担当している局）に問い合わせてみましょう。
追跡番号を伝えると、荷物の状況を調べてもらえます。

メルカリやヤフオクなどで取引相手が追跡情報を待っている場合、以下のようなメッセージを送っておくと安心してもらえます。

【メッセージ例】
「本日発送しました。クリックポストは反映まで数時間〜1日ほどかかる場合があります。2日ほど経っても更新されない場合はご連絡ください。」

先に一声かけておくだけで、相手からの問い合わせを防ぐことができます。

「反映されない＝紛失した」ではありません。まずは落ち着いて、原因をひとつずつ確認してみてくださいね。